Handelsbetingelser 

Betaling 
Fredericia Isenkram ApS modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB  eller mobilepay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

Fredericia Isenkram ApS bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kort oplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering 
Fredericia Isenkram ApS afsender ordre alle hverdage.Vi levere Din ordre indenfor 1-4 Hverdage med PostNord til pakkeshop eller med hjemmelevering. Du kan selv vælge leveringsmetoden ved kassen. 

Refusion 
Efter vi har modtaget din returordre, refunderes pengene i vores system til det betalende kort. Der kan gå op til 10 hverdage før pengene er kommet retur på din konto, afhængig af bank. 

Fortrydelsesret 
Der gives 60 dages  returret på varer købt i vores Webshop. 
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 60 dage efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på info@voresisenkram.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Varens stand, når du sender den retur 
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Klagemuligheder – oversigt og links: 
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning 
Carl Jacobsens Vej 35 
2500 Valby 
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: kundeservice@fredericiaisenkram.dk

Reklamation og retursager 

Fredericia Isenrkam yder ALTID 60 dages fuld returret. Der gives endvidere 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

Fredericia Isenkram ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering 
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

Fredericia Isenkram ApS 
Vendersgade 1G 
7000 Fredericia

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.